OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

ARTYKUŁ 1 - ZAKRES STOSOWANIA

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej "OWS") mają zastosowanie bez ograniczeń i zastrzeżeń do wszystkich sprzedaży zawartych przez Sprzedawcę z nabywcami nieprofesjonalnymi (zwanymi dalej "Klientami" lub "Klientem"), którzy pragną nabyć produkty oferowane do sprzedaży (zwane dalej "Produktami") przez Sprzedawcę na stronie trendzwave.pl.

Produkty oferowane do sprzedaży na stronie to: odzież i akcesoria modowe.

Główne cechy Produktów, w szczególności specyfikacje, ilustracje i wskazania wymiarów lub pojemności Produktów, są przedstawione na stronie trendzwave.pl, z którymi Klient jest zobowiązany zapoznać się przed złożeniem zamówienia.

Wybór i zakup Produktu są wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Oferty Produktów obowiązują w granicach dostępnych zapasów.

ARTYKUŁ 2 - CENY

Produkty są dostarczane według obowiązujących cen widniejących na stronie trendzwave.pl w momencie rejestracji zamówienia przez Sprzedawcę. Ceny są wyrażone w Euro, z VAT.

Ceny te są stałe i nie podlegają rewizji w okresie ich obowiązywania, ale Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie poza okresem obowiązywania.

Ceny nie obejmują kosztów obsługi, wysyłki, transportu i dostawy, które są fakturowane dodatkowo, na warunkach wskazanych na stronie i obliczanych przed złożeniem zamówienia.

Płatność wymagana od Klienta odpowiada całkowitej kwocie zakupu, włącznie z tymi kosztami.

ARTYKUŁ 3 - ZAMÓWIENIA

Klient wybiera na stronie trendzwave.pl Produkty, które chce zamówić, według następujących zasad: dodanie do koszyka i potwierdzenie koszyka.

Sprzedaż będzie uznana za ważną dopiero po całkowitej zapłacie ceny. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności zamówienia i niezwłocznego zgłoszenia wszelkich błędów.

Każde zamówienie złożone na stronie trendzwave.pl stanowi zawarcie umowy zawartej na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy przyjęcia każdego zamówienia od Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie.

Klient otrzyma e-mail potwierdzający zamówienie z podsumowaniem zamówionych produktów, całkowitej ceny i informacji o dostawie.

ARTYKUŁ 4 - WARUNKI PŁATNOŚCI

Cena jest płatna za pomocą bezpiecznej płatności, według następujących metod:
- Płatność kartą bankową (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Inne metody płatności dostępne na stronie

Cena jest płatna przez Klienta w całości w dniu złożenia zamówienia.

Dane płatności są wymieniane w trybie zaszyfrowanym dzięki protokołowi SSL i są przetwarzane przez licencjonowanych dostawców płatności gwarantujących bezpieczeństwo transakcji bankowych realizowanych na stronie trendzwave.pl

Płatności dokonane przez Klienta będą uważane za ostateczne dopiero po faktycznym otrzymaniu przez Sprzedawcę należnych kwot.

Sprzedawca nie przechowuje żadnych danych bankowych na swoich serwerach.

ARTYKUŁ 5 - DOSTAWY

Produkty zamówione przez Klienta zostaną dostarczone na adres dostawy wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia na stronie trendzwave.pl

Dostawa jest realizowana poprzez bezpośrednie przekazanie towaru Klientowi lub za pośrednictwem przewoźnika.

Terminy realizacji i wysyłki:
- Przygotowanie zamówienia: 24 do 48 godzin po potwierdzeniu płatności
- Wysyłka: w ciągu 24 do 48 godzin po zatwierdzeniu zamówienia
- Termin dostawy: 5 dni roboczych od daty wysyłki

Wykorzystywani przewoźnicy:
- InPost (Polska)
- Pocztex
- DPD Polska
- Inni przewoźnicy w zależności od miejsca przeznaczenia

Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby dostarczyć produkty zamówione przez Klienta w określonych powyżej terminach. Jednakże okoliczności niezależne od woli Sprzedawcy (warunki pogodowe, strajki, cła) mogą spowodować opóźnienia w dostawie.

W przypadku opóźnienia w wysyłce, Klient otrzyma e-mail informujący o ewentualnych konsekwencjach dla terminu dostawy, który został mu wskazany.

Zgodnie z przepisami prawa, w przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego 30 dni, Klient ma możliwość anulowania zamówienia na warunkach określonych w artykule L 138-2 Kodeksu konsumenckiego. Jeśli w międzyczasie zamówienie zostanie dostarczone, Klient może odmówić jego przyjęcia i zażądać zwrotu pieniędzy bez kary.

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu dostarczonych produktów. Ma 3 dni od dostawy na zgłoszenie reklamacji e-mailem na adres: contact@trendzwave.pl, wraz ze wszystkimi niezbędnymi dowodami (w szczególności zdjęciami).

ARTYKUŁ 6 - PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z artykułem L221-18 Kodeksu konsumenckiego, Klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktów na wykonanie prawa odstąpienia od umowy u Sprzedawcy i zażądanie zwrotu pieniędzy bez konieczności podawania przyczyn ani płacenia kar.

Prawo odstąpienia od umowy można wykonać kontaktując się ze Sprzedawcą e-mailem na adres contact@trendzwave.pl, podając:
- Numer zamówienia
- Produkt(y) którego to dotyczy
- Powód zwrotu (opcjonalnie)

Zwroty muszą być w oryginalnym stanie i kompletne (opakowanie, akcesoria, metki, instrukcja...) umożliwiające ich ponowną sprzedaż w stanie nowym, wraz z fakturą zakupu.

Produkt nie może być noszony, prany ani uszkodzony.

Koszty zwrotu ponosi Klient, z wyjątkiem produktu wadliwego lub błędu w dostawie.

Adres zwrotu (zostanie przekazany e-mailem po akceptacji wniosku o zwrot).

Wymiana (w zależności od dostępności) lub zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę Produktów zwróconych przez Klienta na warunkach określonych w niniejszym artykule.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do zamówienia.

ARTYKUŁ 7 - GWARANCJE

7.1 Ustawowa gwarancja zgodności (2 lata)

Zgodnie z artykułem L217-4 Kodeksu konsumenckiego, Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w momencie dostawy. Sprzedawca odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy została ona powierzona mu przez umowę lub została wykonana na jego odpowiedzialność.

Sprzedawca zwraca nabywcy pieniądze lub wymienia produkty wyraźnie wadliwe lub niezgodne ze złożonym zamówieniem. Wniosek o zwrot pieniędzy musi być złożony w ciągu 14 dni od dostawy.

Sprzedawca przypomina, że konsument:
- Ma 2 lata od dostarczenia towaru na działanie wobec Sprzedawcy
- Może wybrać między naprawą lub wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w artykule L217-9 Kodeksu konsumenckiego
- Jest zwolniony z przedstawiania dowodu istnienia wady zgodności towaru przez 24 miesiące następujące po dostarczeniu towaru

7.2 Ustawowa gwarancja wad ukrytych

Zgodnie z artykułem 1641 Kodeksu cywilnego, sprzedawca jest zobowiązany do gwarancji z tytułu ukrytych wad rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które tak bardzo zmniejszają to użytkowanie, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby mniejszą cenę, gdyby je znał.

ARTYKUŁ 8 - REKLAMACJE

W razie potrzeby Kupujący może zgłosić każdą reklamację kontaktując się z firmą za pomocą następujących danych kontaktowych:

E-mail: contact@trendzwave.pl
Adres pocztowy: 13 Rue des Papetiers, 01200 Valserhône, Francja

Obsługa klienta zobowiązuje się odpowiedzieć na każdą reklamację w ciągu 48 godzin roboczych.

ARTYKUŁ 9 - DANE OSOBOWE I RODO

9.1 Zbieranie danych

Klient jest informowany, że zbieranie jego danych osobowych jest niezbędne do sprzedaży Produktów przez Sprzedawcę oraz ich przekazania stronom trzecim w celach dostawy Produktów. Te dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu wykonania umowy sprzedaży.

Zbierane dane to:
- Nazwisko, imię
- Adres e-mail
- Adres dostawy i adres rozliczeniowy
- Numer telefonu
- Informacje o płatności (przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców)

9.2 Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych opiera się na:
- Wykonaniu umowy sprzedaży (art. 6.1.b RODO)
- Przestrzeganiu obowiązków prawnych (art. 6.1.c RODO)
- Prawnie uzasadnionym interesie (art. 6.1.f RODO)

9.3 Okres przechowywania

Dane są przechowywane przez:
- 3 lata od ostatniego zamówienia dla klientów
- 10 lat dla danych księgowych i podatkowych

9.4 Prawa osób

Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) z 27 kwietnia 2016 r., Klient posiada następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych
- Prawo do sprostowania
- Prawo do usunięcia
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do określenia wytycznych po śmierci

Klient wykonuje te prawa e-mailem na adres: contact@trendzwave.pl, dołączając kopię dowodu tożsamości.

9.5 Skarga

Klient ma prawo złożyć skargę do CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): https://www.cnil.fr

ARTYKUŁ 10 - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Zawartość strony trendzwave.pl (teksty, obrazy, grafiki, logo, ikony, dźwięki, oprogramowanie) jest wyłączną własnością Sprzedawcy i jego partnerów i jest chroniona przez francuskie i międzynarodowe prawo dotyczące własności intelektualnej.

Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie tej treści jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo podrabiania.

Znaki towarowe i loga obecne na stronie są zarejestrowanymi znakami towarowymi. Wszelkie nieupoważnione użycie tych znaków towarowych jest surowo zabronione.

ARTYKUŁ 11 - SIŁA WYŻSZA

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być zaangażowana w przypadku siły wyższej lub faktu niezależnego od jego woli, takich jak w szczególności:
- Katastrofy naturalne
- Pożary
- Strajki
- Epidemie
- Wojny
- Przerwy w telekomunikacji
- Blokada środków transportu lub zaopatrzenia

ARTYKUŁ 12 - PRAWO WŁAŚCIWE - JĘZYK

Niniejsze OWS i operacje z nich wynikające podlegają prawu francuskiemu. Są one sporządzone w języku francuskim. W przypadku tłumaczenia na jeden lub kilka języków obcych, tylko tekst francuski będzie wiążący w przypadku sporu.

ARTYKUŁ 13 - MEDIACJA I SPORY

13.1 Mediacja

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem: contact@trendzwave.pl

Klient jest informowany, że może w każdym przypadku skorzystać z konwencjonalnej mediacji, w szczególności u Komisji Mediacji Konsumenckiej (CMC) lub u istniejących sektorowych instytucji mediacyjnych, lub do każdego alternatywnego sposobu rozwiązywania sporów (na przykład polubownego) w przypadku sporu.

Europejska platforma rozstrzygania sporów online: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Mediator konsumencki:
Konsument ma prawo skorzystać bezpłatnie z usługi mediacji proponowanej przez sprzedawcę. Mediator "prawa konsumenckiego" może być skonsultowany online: https://www.mediateur-de-la-consommation.fr

13.2 Spory

Wszelkie spory, do których doszło przy operacjach kupna i sprzedaży zawartych zgodnie z niniejszymi OWS i które nie zostały rozwiązane polubownie między sprzedawcą lub poprzez mediację, zostaną przekazane właściwym sądom na warunkach prawa powszechnego.

ARTYKUŁ 14 - INFORMACJE O SPRZEDAWCY

Nazwa firmy: Volkan OZDEN
Status prawny: Przedsiębiorca indywidualny
SIRET: 992 890 038 00017
RCS: Bourg-en-Bresse

Adres siedziby:
13 Rue des Papetiers
01200 Valserhône
Francja

Kontakt:
E-mail: contact@trendzwave.pl
Strona internetowa: https://trendzwave.pl

VAT: Nie dotyczy (artykuł 293 B CGI)

Dyrektor publikacji: Volkan OZDEN